Política de Privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Fluxio Apps (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Scriptum"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web (scriptumwriterstudio.com) y nuestro software Scriptum.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Juan Manuel Cuenca Navarro |
|---|---|
| Marca comercial | Fluxio Apps |
| Domicilio | Almenara, Castellón, España |
| juanmc88@outlook.es |
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes dirigirte a la dirección de email indicada.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: nombre, dirección de email, contraseña (encriptada).
- Datos de facturación: nombre completo, dirección, país, código postal. Los datos de pago (tarjeta de crédito/débito) son procesados directamente por Lemon Squeezy (nuestro Merchant of Record) y nunca pasan por nuestros servidores.
- Datos de soporte: información que nos proporcionas al contactarnos (email, descripción del problema).
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la web.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador.
- Cookies: ver nuestra Política de Cookies para información detallada.
2.3 Datos que NO recopilamos
- NO leemos ni almacenamos el contenido de tus novelas, capítulos o proyectos de escritura.
- NO utilizamos tu contenido creativo para entrenar modelos de IA.
- NO almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
3. Base legal del tratamiento (RGPD Art. 6)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de la cuenta y suscripción | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Procesamiento de pagos | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento (Art. 6.1.a) |
| Análisis de uso y mejora del servicio | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c) |
| Atención al cliente y soporte | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Scriptum.
- Procesar y gestionar tu suscripción y los pagos asociados.
- Proporcionarte acceso al software y sus funcionalidades.
- Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta (confirmaciones, facturas, cambios de plan).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades de Scriptum (solo con tu consentimiento previo).
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestro software mediante análisis estadístico agregado.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Compartición de datos con terceros
Compartimos tus datos personales únicamente con los siguientes terceros y exclusivamente para las finalidades indicadas:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Lemon Squeezy (Lemonsqueezy, Inc.) | Merchant of Record: procesamiento de pagos, facturación y gestión fiscal | EE.UU. (DPF certificado) |
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento web y base de datos | Lituania (UE) |
| Anthropic PBC (Claude) | Servicio de IA generativa (Aura AI) | EE.UU. |
| Groq, Inc. | Servicio de IA para corrección | EE.UU. |
Importante sobre Aura AI: Cuando usas Aura AI, el texto que envías al asistente se transmite a los proveedores de IA (Anthropic/Groq) para generar la respuesta. Este texto NO se almacena en nuestros servidores ni se utiliza para entrenar modelos. Los proveedores de IA procesan los datos según sus propias políticas de privacidad.
NO vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias están protegidas por:
- EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF): Lemon Squeezy está certificado bajo el DPF, proporcionando un nivel adecuado de protección según la decisión de la Comisión Europea. Hostinger opera dentro de la UE (Lituania).
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): Para proveedores no certificados bajo el DPF, se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación de datos
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras cancelación |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal española, Ley General Tributaria) |
| Datos de soporte | 2 años desde la última comunicación |
| Datos de análisis web | 14 meses (si se implementan herramientas analíticas) |
| Consentimientos | 5 años como prueba del consentimiento otorgado |
Una vez transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
8. Tus derechos
8.1 Derechos bajo el RGPD (Unión Europea / EEE)
Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON o CSV).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para comunicaciones comerciales.
8.2 Derechos bajo la CCPA (California, EE.UU.)
Si resides en California, tienes derecho adicional a:
- Saber: qué datos personales recopilamos, usamos y compartimos.
- Eliminar: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- No discriminación: no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
- Opt-out de venta: no vendemos tus datos personales. Si esto cambiase, te proporcionaríamos un mecanismo de opt-out.
8.3 Derechos bajo la LGPD (Brasil)
Si resides en Brasil, tienes derechos similares a los del RGPD, incluyendo confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad y eliminación.
8.4 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a juanmc88@outlook.es con el asunto "Derechos de Privacidad" indicando:
- Tu nombre completo y email asociado a la cuenta.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una copia de tu documento de identidad (para verificar tu identidad).
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, conforme a la legislación aplicable.
9. Protección de menores
Scriptum no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima establecida en la legislación local). No recopilamos intencionadamente datos de menores de dicha edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, eliminaremos dichos datos de inmediato.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano).
- Acceso restringido a los datos personales (principio de mínimo privilegio).
- Procesamiento de pagos delegado a Lemon Squeezy (Merchant of Record con cumplimiento PCI DSS).
- Copias de seguridad con cifrado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios significativos, te notificaremos por email.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
- Otros países UE: la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
Email: juanmc88@outlook.es
Asunto: Privacidad: Scriptum